Владельцы салонов

Управление салоном, персонал, маркетинг, автоматизация, деньги.

Нужна ли салону онлайн-касса?

Короткий ответ зависит от того, как вы оформлены. Применение контрольно-кассовой техники регулирует Федеральный закон № 54-ФЗ от 22 мая 2003 года. Самозанятые кассу не применяют —…

Как бороться с неявками (no-show)

Неявка — самая обидная потеря: время в расписании занято, окно закрыто для других, а клиент не пришёл и ничего не заплатил. Двумя приёмами её сбивают в разы. Первый — напоминания з…

Как нанимать и удерживать хороших мастеров

Кадры в салоне — не ресурс, а половина продукта: клиент приходит на руки мастера. Поэтому найм и удержание — не «эйчар», а прямая экономика. При найме смотрите не только на портфол…

Что салону даёт онлайн-запись и автоматизация

Онлайн-запись — это не «модно», а способ не терять записи, которые вы и так почти получили. Она снимает с салона четыре типичные потери: клиент не дозвонился и ушёл к соседям; адми…

Как привлекать новых клиентов недорого

У большинства салонов маркетинг случайный: повезло с местом, сделали ремонт, позвали хороших мастеров — а дальше «как пойдёт». Системный подход не требует большого бюджета, требует…

Как не зависеть от «звёздных» мастеров, которые уводят базу

Знакомый страх владельца: клиент ходит «к Ане», а не «в салон». Уходит Аня — и уносит с собой выручку. Полностью убрать эту зависимость нельзя, но её можно ослабить так, чтобы клие…

Процент, оклад или гибрид: как платить мастерам, чтобы они зарабатывали вам, а не только себе

Схема оплаты мастера — не строчка в расходах, а рычаг. Она решает, будет ли человек продавать уходовые процедуры и возвращать клиентов или просто отбывать смену. Правильного ответа…

Самозанятость, ИП или патент: как оформиться, чтобы не подарить государству лишнее

Первый рубль, заработанный «на себя», сразу ставит вопрос, который многие тянут до первого письма из налоговой: как оформиться? От ответа зависит, отдадите вы 4 процента дохода или…

Как считать деньги салона: себестоимость и точка безубыточности

Большинство салонов закрываются не потому, что нет клиентов, а потому, что владелец не знает двух цифр. Первая — себестоимость услуги. Это не цена материалов, а всё, что услуга «съ…

Обязан ли салон уведомлять Роскомнадзор о персональных данных клиентов?

Да, и это упускают почти все. Как только вы храните имена и телефоны клиентов, вы становитесь оператором персональных данных, а значит, по статье 22 Федерального закона № 152-ФЗ от…

Как внедрить стандарты сервиса

Стандарт сервиса звучит как что-то из корпораций, а на деле это ответ на вопрос «почему у одного мастера клиент счастлив, а у другого — нет». Стандарт делает качество независимым о…

Как удерживать клиентов: почему постоянные приносят больше, чем реклама

В бьюти-бизнесе есть неромантичная арифметика: удержать клиента, который у вас уже был, в разы дешевле, чем привести нового. Поэтому первый рычаг прибыли — не реклама, а возвраты.…

Не нашли свой вопрос?

Задайте его — ответим мы или коллеги по цеху.

Чтобы задать вопрос или ответить, представьтесь. Это займёт минуту.

← Все направления